Sürat Kargo Midyat Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi ve Yanıltıcı Kayıt Girişi

Mardin Midyat Sürat Kargo şubesi ve dağıtım personelleriyle ilgili olarak uzun süredir aynı problemi yaşamaktayım. Bu hafta da yine aynı sorun tekrar etti. 60139225392441 takip numaralı kargom sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Gün boyunca adreste olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme “teslim edilemedi / ulaşılamadı” şeklinde işlem girilmiş.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; Midyat şubesinden gelen önceki kargolarımda da aynı şekilde “dağıtıma çıkarıldı” görünüp hiç adrese gelinmeden “evde yoktunuz” bahanesiyle kayıt açıldığını defalarca yaşadım. Dağıtıma çıkarılmış gibi gösterip kargoyu getirmemek ve ardından gerçeğe aykırı bir şekilde “ulaşılamadı” bilgisi girmek, müşteriyi mağdur eden açık bir görev ihmali niteliğindedir. İnsanların bütün gün evde kargo beklemesine rağmen en temel hizmetin verilmemesi ve sisteme bu şekilde hatalı bilgi girilmesi kabul edilemez.

Şubeden de dağıtım personellerinden de şikayetçiyim. Kargolarımın Midyat şubesi üzerinden adresime zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini, bu yanlış “teslim edilemedi / ulaşılamadı” kayıtlarının son bulmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Özellikle bu gönderimin ve geçmiş teslimatların dağıtım kayıtlarının incelenmesini, sorumlu personeller hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve kargolarımın adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.