Sürat Kargo Masa Teslim Etmedi Ve Agresif Davranışla Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Evimse Mobilya markalı, dört sandalye ve bir masadan oluşan bir takım sipariş ettim. Ürünüm Sürat Kargo ile 27 Temmuz öğle saatlerinde getirildi. Kargo görevlisi kata teslimat yapmadığını söyleyerek masa ve sandalyeleri apartman kapısının önüne bıraktı. Bu esnada kendisiyle, saygısız ve agresif davranışları nedeniyle bir tartışma yaşadık.

Tartışmanın ardından görevli, apartman kapısına bırakılmış olan ürünlerimden masayı alıp tekrar götürdü, sandalyeler bende kaldı. O günden bu yana masamı teslim etmediler. Parasını ödediğim ürünün bir parçası bende, asıl önemli parçası olan masa ise kargoda tutuluyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bu durum, hem mağduriyet yaratmakta hem de resmen malıma el konulmuş hissi vermektedir. Gönderi numaram 10673250099’dur.

Olayın hemen ardından Sürat Kargo genel merkeziyle telefonla iletişime geçtim, durumu detaylarıyla anlattım. Şikayet kaydımı aldıklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Daha sonra Edirne Sürat Kargo Tunca Şubesi’ni aradım, iki farklı yetkiliyle görüştüm. Arkadaşın gelip durumu ondan da dinleyeceklerini, ardından bana geri dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen ne genel merkez ne de şube tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım mobilya takımının masası derhal tarafıma teslim edilsin, yaşadığım mağduriyet giderilsin ve ilgili kargo görevlisi ile şubeyle ilgili gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.