Sürat Kargo Marmaris Şubesi Kuryesinin Teslimat Sürecinde Yaşattığı Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Sürat Kargo Marmaris şubesi kuryesiyle yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 22 Aralık tarihinde 38220101232842 takip numaralı kargom iş yerime teslim edilecekken kurye, kargoyu teslim etmek yerine bana laf söyleyip kargoyu şubeden almam gerektiğini söyleyerek ayrıldı.

Olay şu şekilde gelişti: Kime teslimat yapılacağını söylerken arkadaşımızın soyadını o an hatırlayamadım, sonrasında diğer arkadaşım doğru kişiyi teyit edince kurye bu durum üzerine bana çıkışarak konuştu. Ardından personel harici giriş olmayan depo kapısından çıkmaya yöneldi, ben de oradan çıkamayacağını, oranın çıkış kapısı olmadığını belirttim. Kurye buna karşılık tekrar laf söyleyerek kargoyu teslim etmeden iş yerinden çıktı.

Sonrasında, teslim edeceği kişiyi aradığını söylemiş ancak benim yanımda hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapmadı. Ben arkadaşla daha sonra iletişime geçtiğimde, kendisine Sürat Kargo kuryesinden herhangi bir arama gelmediğini açıkça ifade etti. Birlikte arkadaşımın telefonundaki arama kayıtlarını kontrol ettiğimizde de bu yönde bir arama olmadığını net şekilde gördük.

Bu süreçte mağdur edildik, kargom teslim edilmedi ve gereksiz bir gerginlik yaşandı. 38220101232842 takip numaralı gönderimin bir an önce, bugün içerisinde iş yerime düzgün ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan olumsuzluğa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.