to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağrı ili Doğubayazıt ilçesinden Manisa iline Sürat Kargo Lojistik A.Ş. aracılığıyla bir kargo gönderdim. 18.11.2025 tarihinde yola çıkan kargo, 21.11.2025 tarihinde teslim edildiğinde paketin içeriğinin eksik olduğunu fark ettim. Kargo poşeti ve etiket bilgileri tarafımdadır; ayrıca teslim edilen pakete ait fotoğraflar da mevcuttur.
Kargo içeriğinde yurt dışından özel sipariş olarak temin ettiğim 2 paket çay, 2 paket şekerleme, 1 paket lokum ve 2 adet özel tasarımlı kasket bulunmaktaydı. Ancak teslimat sırasında 1 paket çay, 1 paket şekerleme, 1 adet 8 köşeli özel tasarımlı kasket tamamen eksik, lokum paketinin ise yarısı kayıptır. Çay 570 TL, şekerleme 400 TL, lokum 600 TL ve kasket 3.700 TL değerindedir; eksik çıkan ve kısmen kaybolan ürünlerin toplam maddi değeri yaklaşık 5.270 TL’dir.
Taşıma süreci olağanın üzerinde gecikmeli gerçekleşmiş, buna ek olarak kargo tarafıma eksik teslim edilmiştir. Firma ile iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmemiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle, eksik teslim edilen ve kısmen kaybolan ürünlere ilişkin toplam 5.270 TL bedelin tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte 20025113624485 takip numaralı kargom yaklaşık 54 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kars Sarıkamış Şubesinden gönderilen kargomun Manisa Merkez Muradiye Mahallesine teslim edilmesi gerekiyordu. Kargonun içerisinde Kars kaşarı, beyaz peynir, tereyağı, pestil, dut k...
29 Eylül 2026 tarihinde saat 11.45 civarında Bornova Kazımdirik Mahallesi'ndeki adresime Sürat Kargo ile gönderilen kolimi teslim aldım. Kargo elime ulaştığında kolinin alt köşeleri açılmış, bir kenarı tamamen açık haldeydi ve sadece Sürat Kargo bandı ile bantlanmıştı. Kutuyu açtığımda ise yaklaşık ...
27.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Ordu şubesinden Manisa mos şubesine gönderilmek üzere bir sırt çantası teslim ettim. Kargom 30.10.2025 tarihinde dağıtıma hazır olarak görünmesine rağmen, tam 6 gün boyunca şubede bekletildi. 5 gün boyunca hem ben hem de alıcı şubeyi aramamıza rağmen, “kurye yok, dağ...
Yorumlar