Sürat Kargo Lojistik'te Eksik Teslim Edilen Kargo Ve 5.270 TL Zarar

Ağrı ili Doğubayazıt ilçesinden Manisa iline Sürat Kargo Lojistik A.Ş. aracılığıyla bir kargo gönderdim. 18.11.2025 tarihinde yola çıkan kargo, 21.11.2025 tarihinde teslim edildiğinde paketin içeriğinin eksik olduğunu fark ettim. Kargo poşeti ve etiket bilgileri tarafımdadır; ayrıca teslim edilen pakete ait fotoğraflar da mevcuttur.

Kargo içeriğinde yurt dışından özel sipariş olarak temin ettiğim 2 paket çay, 2 paket şekerleme, 1 paket lokum ve 2 adet özel tasarımlı kasket bulunmaktaydı. Ancak teslimat sırasında 1 paket çay, 1 paket şekerleme, 1 adet 8 köşeli özel tasarımlı kasket tamamen eksik, lokum paketinin ise yarısı kayıptır. Çay 570 TL, şekerleme 400 TL, lokum 600 TL ve kasket 3.700 TL değerindedir; eksik çıkan ve kısmen kaybolan ürünlerin toplam maddi değeri yaklaşık 5.270 TL’dir.

Taşıma süreci olağanın üzerinde gecikmeli gerçekleşmiş, buna ek olarak kargo tarafıma eksik teslim edilmiştir. Firma ile iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmemiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle, eksik teslim edilen ve kısmen kaybolan ürünlere ilişkin toplam 5.270 TL bedelin tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.