Sürat Kargo Kurye ve Müşteri Hizmetlerinin Çelişkili Bilgileri Teslimatı Geciktirdi

Mioji üzerinden bir ürün satın aldım. Sağ olsunlar İşlerini o kadar seviyorlar ki hemen harekete geçiyorlar! Hafta içi evde olmadığım için özellikle hafta sonuna denk gelsin diye teslimat tarihini ayarladım. Siparişimi cuma günü verdim, ürün hemen kargoya verildi ve ertesi gün Eskişehir Odunpazarı’ndaki şubeye ulaştı. Cumartesi günü “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Ben teslimat beklerken akşama doğru bu kez “ürününüz teslim edilemeyecek” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana eve geldiklerini, evde olmadığımı ve telefonla aradıklarında açmadığımı söylediler. Ancak sistemdeki notta kuryenin “yetiştiremedim” yazdığı görülüyor. Yani hem kurye hem Eti şubesi müşteri hizmetleri birbirinden habersiz ve çelişkili bilgi veriyor.
Pazartesi de gelmedi. Salı oldu. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini bir daha aradım.

Sonrasında kargoyu benim gidip almam gerektiğini, teslimata getirmeyeceklerini söyledi. Ben ise evde olduğumu, teslimatın adresime yapılmasını talep ettiğimi ve gidip almaya zorlanmayı kabul etmediğimi belirttim. Teslim edilemeyen, üzerine yanlış bilgi girilen bir gönderi için müşterinin şubeye gitmeye zorlanmasını kabul etmiyorum.

Ürünün en kısa sürede, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan, adresime teslim edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgilerin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.