Sürat Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi ve Kaba Davranış

13.01.2026 tarihinde kargom Sürat Kargo Eskişehir Eti şubeden dağıtıma çıktı ve gün içinde teslim edilecek diye bir SMS aldım. Gün sonunda “yetiştirilemedi” gerekçesiyle bir sonraki gün tekrar dağıtıma çıkacak diye bir bildirim aldım. Bu durum 17.01.2026 tarihine kadar aynı şekilde devam etti. Her gün şubeyi aradım ve kesin gün içinde teslim edilecek şeklinde oyalandım. Özellikle ve defalarca kesin gelecek mi ona göre evde bekleyeceğim diye ilettiğimde, ” kesin gelecek bugün” şeklinde cevap aldım ve yine teslim edilmedi. Bugün şubeyi aradım bir kadın arkadaş telefonu açtı durumu anlattım dalga mı geçiyorsunuz ne zaman gelecek bu kargo dedim ve bana “of gidin ana şubeye şikayet edin ya gelecek diyorum ya” şeklinde üslupsuz bir şekilde cevap verdi ve telefonu suratıma kapattı. 

Tekrar aradım ve yaptığı terbiyesizlik karşında hesap sordum. Şikayet edeceğim gerekçesiyle ismini sordum ve söylemem söylemek zorunda değilim dedi. Eleman eksiği var diyorum anlamıyor musunuz gelecek bugün dedi .ben de haliyle 1 haftadır oyalandığım için yetkili birine bağlamasını istedim .beni dinlemek yerine sürekli laf söylemeye devam etti. Daha sonra durumu müdürüne ileteceğini gün içinde göndereceğini söyledi. Ben de şikayet hattını aradım bir beyefendi açtı ve 2 eleman olduğunu adreslere yetişemediklerini sadece tek bir bölgeye dağıtım yaptıklarını söyledi. Durumumun aciliyetini belirttim ve inisiyatif olarak benim adresime getireceğini söyledi. Yani demem o ki eleman eksikliğiniz varsa bir zahmet eleman alın. Sağ olsun beyefendi ben getiririm dedi ona teşekkür ederim ama durum birinin inisiyatifine kalmamalı. Ne zaman Sürat Kargo ile alışveriş yapsam ya kargom kayboluyor ya evde olduğum halde kimseye ulaşamadık geri döndü diyor ya da böyle saçma sapan durumlar oluşuyor. Madem bu işi yürütemiyorsunuz kapatın firmayı da insanlar mağdur olmasın!