Sürat Kargo Kurye Davranışı Kapı Teslimatı Reddi Şikayeti

Sürat Kargo’nun Sultanbeyli bölgesinde dağıtım yapan kurye personeliyle yaşadığım saygısız ve kabul edilemez davranışı paylaşmak istiyorum. 08.10.2026 tarihinde saat 13.56 civarında beni arayarak evde olup olmadığımı sordular, evde olduğumu belirttim. Asansör olmayan bir binanın 6. Katında oturduğumu öğrenince, kurye 6. Kata çıkamayacağını, istersem kargoyu apartmanın önüne bırakacağını, yoksa şubeden almam gerektiğini, beğenmiyorsam istediğim yere de şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece umursamaz ve kaba bir üslup kullandı.

Bu konuşma karşısında gerçekten şok oldum, ilk defa böyle bir tavırla karşılaşıyorum. Benim adresim apartman önü değil, kapı numaram net bir şekilde yazıyor ve teslimatın daima kapı numarasına yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kargoların apartman önüne bırakılması hem güvenlik açısından riskli hem de hizmetin doğasına tamamen aykırı bir durum.

Takip numarası 18236103165402 olan gönderimin kapıma, yani 11 numaralı daireye teslim edilmesini ve apartman önüne bırakma gibi uygulamalara son verilmesini istiyorum. Ayrıca bu kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle bu şekilde konuşulmasının kabul edilemez olduğunun personelinize açıkça bildirilmesini talep ediyorum.