Sürat Kargo Teslimatında Katlara Çıkılmaması Ve İletişim Sorunu

Dün Sürat Kargo İstanbul Küçükçekmece Cennet acente şubesi üzerinden gelen 17772352367320 numaralı kargomun teslimatında sorun yaşadım. Dağıtım yapan görevli, 4. Katta oturduğum için yukarı çıkamayacağını, ya aşağıya inmemi ya da sepet salmamı istediğini söyledi. Kendisine 1 aylık bebeğim olduğunu ve aşağı inemeyeceğimi, sepetimin de müsait olmadığını belirttim. Yanıt vermedi, yukarı çıkacak sandım fakat apartman kapısını açınca kargoyu hemen kapının yanına bırakıp gitmiş. Oraya bıraktığını bile haber vermedi. Diğer kargo firmaları her zaman yukarı kadar çıkarken, bu personelin neden teslimatı yukarı getirmediğini anlamıyorum. Ayrıca ben özellikle bu firmayı seçmiyorum, ancak ne zaman Sürat Kargo ile teslimat yapılsa benzer sorunlar yaşıyorum ve artık bu durumdan sıkıldım.

Sürat Kargo’dan bu konuda bir açıklama ve özür bekliyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.