Sürat Kargo Kızıltepe Şubesinin Adresime Teslim Etmemesi Ve Şubeye Zorunlu Gidiş

Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Adresim sisteme açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen Sürat Kargo Kızıltepe şubesi son iki siparişimde de kargolarımı eve getirmedi. İlk kargomda teslimat yapılmayarak, benim şahsen gidip şubeden almam istendi ve ben de mecburen şubeye giderek teslim aldım.

İkinci siparişimde de adresim yine net bir şekilde yazılı olmasına ve özellikle telefonla arayıp adresimin doğru olduğunu teyit etmeme rağmen dün teslim edilmesi gereken kargo akşama kadar getirilmedi. Aradığımda bugün teslim edileceği söylendi fakat buna rağmen yine eve teslimat yapılmadı ve aynı sorun tekrarlandı.

Adresim sisteme kayıtlı olmasına rağmen kargomun eve getirilmemesi, her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmam ve bu süreçteki umursamaz tavırdan dolayı mağdur ediliyorum. Eve teslim edilmesi gereken kargonun adrese getirilmesini ve bu şekilde hizmet politikasının sürdürülmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde durumu İletişim Başkanlığı ve Ticaret Bakanlığı’na bildirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.