Sürat Kargo Kaybolan Ve Hasarlı Kargolarım İçin Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Sürat Kargo Ankara Esat Şubesi üzerinden bana teslim edilmesi gereken iki adet gönderim vardı. Dün kargolarımdan biri dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden şubeye geri gönderildi. Bugün ise şubeyi aradığımda ya da görüştüğümde kolinin patladığını, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler. Diğer kargom ise tamamen ortada yok, nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Görüşmeler sırasında bir yandan “ürün patladı, patlak ürünü mü gönderelim” deniyor, diğer yandan “ürün bize gelmedi” denilerek sürekli çelişkili açıklamalar yapılıyor. Dün dağıtıma çıkan bir ürünün ertesi gün bu kadar şüpheli bir şekilde kaybolması ve sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmaya çalışılması beni mağdur etmektedir.

Adım M**** Ö******, gönderi numaram 13194872091971’dir. Hem patladığı iddia edilen kolim hem de diğer kaybolan kargomla ilgili olarak ürünlerimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse sağlam şekilde teslimatın yapılmasını, aksi durumda ise zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.