to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kaybolan Ürünüm İçin Tazminat Reddi Ve Gecikmeli Yanıt
20 Mayıs 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim ve uygulama üzerinden satmış olduğum ürünüm kargo tarafından kaybedildi. Ürünün bedeli 359,86 TL’ydi ve artık üzerinden bir seneyi aşkın süre geçti, buna rağmen ne ürünüm bulundu ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı.
Bu süreçte defalarca kez şubeye dilekçe vermek için çağrıldım. Önce verdiğim dilekçeyi kaybettiler, ardından ikinci dilekçeyi de çok geç genel müdürlüğe gönderdiklerini öğrendim. Müşteri hizmetleri ve şubeyle yaptığım görüşmelerde sürekli genel müdürlüğün inceleyip geri dönüş yapacağı söylendi, daha sonra ise “siz sistemden kontrol edin” denilerek oyalandım. Sistemi kontrol ettiğimde ise tazmin talebime “Red” verildiğini gördüm.
Ortada ne gönderdiğim ürün var ne de tarafıma yapılmış bir tazmin ödemesi bulunuyor. Kargo tarafından kaybolan ürünümün bedelinin, yani 359,86 TL tutarındaki tazminatımın eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum.
Ürünüm 20 Mayıs 2025'te kayboldu, bir yıldan uzun süredir hiçbir geri dönüş almadım, şubeye ve genel müdürlüğe defalarca dilekçe verdim ama sonuç yok. Sistemi kontrol ettiğimde tazmin talebime "Red" verildi. Şu anda hiçbir tazmin ödeme yapılmadı ve durumum hâlâ çözülemedi.
