Sürat Kargo Kargo Personelinin Ağır Paketleri Kapıma Getirmeyi Reddetmesi

Sürat Kargo Trabzon Yomra şubesiyle bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Üç ayrı siparişim vardı, hepsi kedi kumu ve içlerinden biri 20 kg ağırlığında. Binada asansör olmasına rağmen kargolarımı kapıma kadar getirmeyi ısrarla reddettiler. Ben yalnız yaşayan bir kadınım ve bu kadar ağır paketleri yukarı taşımakta zorlanıyorum. Buna rağmen görevliyle tartışmak zorunda kaldım, gereksiz bir gerginlik ve kavga yaşandı. Üstelik kapıya çıkarmayı reddettikleri gibi, bina içine bırakırken de bana haber bile vermeden sessizce bırakıp gidiyorlar, böyle bir iş disiplinsizliği kabul edilemez.

Kargolarımın, özellikle bu ağırlıktaki ürünlerin, asansörlü bir binada kapıma kadar getirilmesini istiyorum. Bundan sonra da aynı şubede ve dağıtım personelinde benzer sorunların yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet verilmesini talep ediyorum.