Sürat Kargo Karesi Şubesinde Kargo Teslim Edilemiyor Ve Takip Durdu

Sürat Kargo’nun Karesi şubesinde bulunan 24812814517223 numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Duvar yapışkanlı kağıt olan ve bedeli 10.000 TL üzeri olan siparişim için önce kargonun yola çıktığına dair mesajlar aldım, ardından da “size ulaştırılamadı, Karesi şubesinden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi.

27 Aralık civarından beri kargo elime ulaşmadı. Uygulamaya ya da takip ekranına baktığımda sabah “10 durak sonra gelecek” yazarken, öğle ve akşam saatlerinde tekrar baktığımda yine aynı şekilde “10 durak sonra” ibaresini görüyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yani kargo gün boyunca bana yaklaşmıyor, sadece ekranda aynı bilgi dönüp duruyor.

Kargoyu teslim etmek için benden telefon numarası alıyorsunuz ancak ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Oysa aranmış olsam bir iki dakika içinde şubeye gelebilirim, hatta gerçekten Susurluk’a kadar gelinip gelinmediği bile şüpheli hale geldi. Şubeye de müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.

Ben internetten sipariş verdiğim bir ürünü, sonunda yine kendi imkanlarımla almaya zorlanmak istemiyorum, aksi halde kendi aracımla gider alırdım, bu kadar beklememe gerek kalmazdı. Karesi şubesinde bekletilen kargomun en kısa sürede adresime getirilerek bana teslim edilmesini ve telefonla da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.