to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’nun Karesi şubesinde bulunan 24812814517223 numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Duvar yapışkanlı kağıt olan ve bedeli 10.000 TL üzeri olan siparişim için önce kargonun yola çıktığına dair mesajlar aldım, ardından da “size ulaştırılamadı, Karesi şubesinden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi.
27 Aralık civarından beri kargo elime ulaşmadı. Uygulamaya ya da takip ekranına baktığımda sabah “10 durak sonra gelecek” yazarken, öğle ve akşam saatlerinde tekrar baktığımda yine aynı şekilde “10 durak sonra” ibaresini görüyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yani kargo gün boyunca bana yaklaşmıyor, sadece ekranda aynı bilgi dönüp duruyor.
Kargoyu teslim etmek için benden telefon numarası alıyorsunuz ancak ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Oysa aranmış olsam bir iki dakika içinde şubeye gelebilirim, hatta gerçekten Susurluk’a kadar gelinip gelinmediği bile şüpheli hale geldi. Şubeye de müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.
Ben internetten sipariş verdiğim bir ürünü, sonunda yine kendi imkanlarımla almaya zorlanmak istemiyorum, aksi halde kendi aracımla gider alırdım, bu kadar beklememe gerek kalmazdı. Karesi şubesinde bekletilen kargomun en kısa sürede adresime getirilerek bana teslim edilmesini ve telefonla da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Bilecik Merkez şubesi üzerinden 8 Aralık’ta teslim alınan ve 24279149847223 takip numaralı kargom, planlanan teslim tarihi 10.12.2025 olmasına rağmen bugün 12’si olduğu halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün arandım ve paketimde hasar olduğu söylendi, ayrıca kargonun dün şubeye gel...
28 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile tam bir mağduriyet yaşıyorum. 22122921140381 takip numaralı kargom için yaklaşık iki haftadır sürekli “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen var ne de kapımı çalan. Durumu anlamak için üç farklı şubeyi aradım, her biri topu birbirine at...
Sürat Kargo Kale Şubesi üzerinden gönderilen 84431222331811 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldığı sırada, özel bir numaradan gelen mesaja cevap verdim. Ancak kapıma herhangi bir uyarı bırakılmadı ve sonrasında “kargonuz şubede bekliyor, almazsanız iade edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Sürat ...
Sürat Kargo Sultanbeyli Şubesi’nden beklediğim 22115715016123 takip numaralı kargom, 4 gündür “dağıtımda” olarak gözüküyor fakat tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içinde bir hediye bulunuyor ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, müşteri hiz...
21822471061978 numaralı kargom 22.06.2023 10:13:45 de Karesi şubesinde araçtan indirildi olarak gözüküyor. Sürat Kargo Karesi şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Sürat Kargo müşteri temsilcileriyle en az 10 kere görüştüm. Görüşmelerimde çözüm merkezine mail attıklarını ve...
Yorumlar