Teslim Edildi İşareti Hatalı, Pizza Siparişinde Gecikme Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Pizza Bulls’tan verdiğim siparişim, belirtilen teslim süresini çok aşarak ve son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. 1 Temmuz tarihinde 12.00–14.00 saat aralığında verdiğim sipariş, “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen elime ulaşmadı ve ancak yaklaşık 13.30 civarında teslim edildi. Restoranı aradığımda “2 dakika içinde kurye geliyor” denmesine rağmen siparişin gelmesi yaklaşık 30 dakika daha sürdü.

Kurye henüz gelmemişken sistemde siparişin teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ne Trendyol tarafıyla ne de restoranla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve bu nedenle hiçbir şekilde telafi sağlanmadı. Hem teslimat sürecindeki gecikmeden hem de “teslim edildi” bilgisinin gerçeği yansıtmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetin giderilmesi için sipariş ücretimin iadesini talep ediyorum.