Sürat Kargo Karaköprü Şubesinde Dağıtıma Çıktı Gerçekleşmiyor Ve Bahaneler Müşteriyi Mağdur Ediyor

Sürat Kargo Karaköprü şubesiyle son zamanlarda ciddi şekilde mağdur oluyorum. 46254182931081 takip numaralı kargom için sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak kargo gerçekte dağıtıma çıkarılmıyor. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım, bu ay da aynen devam ediyor.

Bugün de defalarca arayıp kargomun dağıtıma çıkarılmasını istedim, sonunda saat 15.18’de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve uygulamaya her girdiğimde teslimata 126 durak kaldığı aynı şekilde duruyor. Kurye bilgisi ve durak sayısı değişmeden sabit kalıyor, bu yüzden kargonun gerçekten dağıtıma çıkmadığını düşünüyorum.

Ayrıca şube, “aradık ulaşamadık” ve “geldik, evde yoktunuz” gibi bahaneler öne sürüyor ama ne bir arama alıyorum ne de kapıma gelen oluyor. Özellikle evde olduğumu belirtmeme rağmen her seferinde aynı şekilde suçu müşteriye atmaya çalışıyorlar. Bu tekrar eden bahaneler yüzünden zaman kaybediyor ve mağdur oluyorum.

Sürat Kargo Karaköprü şubesinin ve ilgili personelin bu tutumunun incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini ve kargoların gerçekten dağıtıma çıkarılarak zamanında teslim edilmesini istiyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi “dağıtıma çıktı, evde yoktunuz” denilmesine son verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.