Sürat Kargo Kapı Teslimatı İhmali Ve Şikayetlere Cevapsızlık

Sürat Kargo’nun Antalya Alanya Zeytin Kent Evleri adresine gelen tüm kargolarımda yaklaşık son üç ayda aynı sorunu yaşıyorum. Kargolar adresime teslim edilmesi gerekirken site girişinde yere bırakılıp gidiliyor, kesinlikle kapıma kadar getirilmiyor.

Bu durumla ilgili çağrı merkezi üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum; ancak kayıtlar dikkate alınmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Alanya’daki DMD şubesi ile yaptığım telefon görüşmesinde kargoların teslim edilmediğini söylediğimde, son derece kaba bir üslupla “Git istediğin yere şikayet et, istersen CİMER’e yaz.” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Mecbur kalmadığım sürece Sürat Kargo ile gelen ürünleri zaten teslim almamaya çalışıyorum, fakat mecbur kaldığım durumlarda da bu hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde, adresime ve kapıma kadar teslim edilmesini, çağrı merkezine açtığım şikayet kayıtlarının dikkate alınmasını ve özellikle Alanya DMD şubesi personelinin saygısız tutumu hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.