Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözülmeyen Mağduriyet

10 Kasım’da Antalya Alanya Sürat Kargo ddm şubesinden dağıtıma çıkan 5818********23 takip numaralı ürünüm, aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo şubesine uzak olduğum için ürünü şubeden teslim alma imkanım yok. Üstelik teslimat adresimde sürekli evde olmama rağmen, “evde bulunamadınız” denilerek teslimat yapılmadı.

Bu süreçte 389 liralık ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk defa Alanya Sürat Kargo ddm şubesini kullandım ve bu tür bir sorunla karşılaştım. 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde not aldıklarını söylediler ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Son olarak, bugün gidip ürünü almazsam yarın iade edileceği bildirildi. Ancak ben ürünün iade edilmesini değil, seçtiğim şekilde evime teslim edilmesini talep ediyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.