Sürat Kargo İzin Almadan Kargo İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 10845971081111 takip numaralı kargomun 25 Mayıs’ta, Kurban Bayramı öncesinde Alanya/Antalya adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ben herhangi bir talepte bulunmadığım halde kargom bana hiç ulaştırılmadan iade edilmiş.

Kargo firması, beni aradıklarını ve ulaşamadıkları için teslim edemediklerini, gelip kendim almam gerektiğini söyledi. Ben de yeni taşındığımızı belirterek, bayram sonrası bu tarafa yolları düştüğünde adrese getirmelerini rica ettim. Buna rağmen kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, hiçbir onayım olmadan kargomun iade edildiğini gördüm. Tamamen kendi inisiyatifleriyle hareket edilip gönderim geri gönderilmiş.

Bu süreçte hem verilen numarayı tuşlayarak hem de operatöre bağlanmayı isteyerek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat tuşlamadan sonra arama sessizce devam etti ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım, derdimi kimseye anlatamadım.

Eşime Babalar Günü için aldığım gömlek bu kargonun içindeydi ve bu hafta sonu hediye etmeyi planlıyordum. Kargomun iade edilmeden, tekrar işleme alınarak en kısa sürede Alanya’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.