Sürat Kargo İskenderpaşa Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Teslimat

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu, Sürat Kargo İskenderpaşa şubesi tarafından adrese getirilmesi gerekirken benim bilgim ve onayım olmadan acenteye teslim edilmiş. Teslim edildiğine dair tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı için de yaklaşık bir hafta boyunca gönderimden habersiz kaldım, durumu ancak kargo takibini kendim kontrol ettiğimde fark edebildim.

Ürünü iade edilecek duruma getirmiş olsalar bile, alıcı olarak bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben özellikle talep edip peşine düşene kadar ne iptal ne de iade ile ilgili tek bir bilgilendirme almadım. Fark etmesem ürün acentede kalmaya devam edecekti.

Sürat Kargo İskenderpaşa şubesinin bu hatasını kabul edip gerekli işlemleri yapmasını, bu tür bilgilendirme eksikliklerinin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için ilgili şube ve çalışanlar hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.