Sürat Kargo İmsan Şubesi'nde Saygısız Davranış Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Şeyda

15 Aralık 2025 10:08

150

15.12.2025 tarihinde saat 09:25 sularında Sürat Kargo İstanbul İmsan Sanayi Şubesi’ni arayarak LCW’ye ait iade kargomun adresten alınmasını talep ettim. Telefonda görevli olan hanımefendiye, iade kodum, telefon numaram ve firma bilgileri dahil tüm gerekli bilgilerin bende mevcut olduğunu, ne gerekiyorsa üzerine yazabileceğimi belirttim.

Buna rağmen kargoyu alamayacaklarını, cumartesi günü ellerine tutuşturulan kargonun hâlâ ayaklarının dibinde durduğunu söyleyerek son derece kaba ve uygunsuz bir üslup kullandı. Bu sözler hem saygısız hem de müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayan bir tavırdır. Görüşmenin devamında, telefondaki görevlinin ismini sorduğumda “İsim paylaşamıyorum.” diyerek bilgi vermedi ve ardından telefonu yüzüme kapattı.

Hem kullanılan üsluptan hem de telefonun yüzüme kapatılmasından dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. İstanbul İmsan Sanayi Şubesi’nde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu saygısız tutumun resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Yapılmadı Kaba Davranış Ve Tekrar Eden Sorunlar Yaşadım

Aleyna

Sürat Kargo

17 Ekim 2025 02:34

295

8 Ekim 2025 tarihinden beri Sürat Kargo 23721961692172 numaralı kedi maması gönderim tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte sürekli “adrese gelindi, alıcı yoktu, arandı” şeklinde bilgi veriliyor; fakat hiçbir şekilde aranmadım ve evde olmama rağmen kapıma da gelinmedi. Bu sorun Sürat Kargo ile daha...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Şubesinde Saygısız Davranış Ve Yetersiz Hizmet

Merve

Sürat Kargo

04 Aralık 2025 17:21

368

4 Aralık günü saat 16:45 civarında LCW’den aldığım bir ürünü iade etmek için İstanbul Kartal Yakacık Sürat Kargo şubesine gittim. Ürünü, kendi jelatini ve kendi paketi deforme olmadan, aynen teslim aldığım şekilde iade etmek üzere yanımda götürdüm. Kargo paketimi açtığımda dıştaki Sürat Kargo poşeti...

Sürat Kargo Nizip Şubesi'nden Yanıtsız Telefonlar Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Rukiye

Sürat Kargo

09 Aralık 2025 10:27

171

09.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Nizip Şubesi’ni adresten iade alımı için aradım. Telefonu açmalarına rağmen hiçbir şekilde benimle konuşmadılar, telefonu resmen kenara bırakıp beklettiler, cevap veren bile olmadı. Bu tutum, müşterilerle dalga geçer gibi bir izlenim oluşturuyor ve açıkçası güven ver...

Sürat Kargo Ören Şubesi'nde İlgisizlik Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

Melike

Sürat Kargo

10 Aralık 2025 14:40

243

Sürat Kargo Ören şubesinde yaşadığım süreçten ve çalışanların ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Kargomun satıcıya iade olmasını istemediğim için 09.12.2025 tarihinde özellikle tekrar talep oluşturdum ve kargonun bana gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen 10.12.2025 tarihinde öğleden sonra kargo...

Sürat Kargo İlgisizliği Ve İletişim Eksikliği Yüzünden Kargom İade Edildi

Fatma

Sürat Kargo

24 Temmuz 2025 18:03

248

18.07.2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla kıyafet siparişim dağıtıma çıkarıldı. O günün akşamında, kargonun “sonraki iş gününe kaldığına” dair bir mesaj aldım, fakat ertesi günlerde kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı. Olayın ardından ata sanayi şubesini aradım fakat telefondaki yetkililer, bana...