to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo İmsan Şubesi'nde Saygısız Davranış Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
15.12.2025 tarihinde saat 09:25 sularında Sürat Kargo İstanbul İmsan Sanayi Şubesi’ni arayarak LCW’ye ait iade kargomun adresten alınmasını talep ettim. Telefonda görevli olan hanımefendiye, iade kodum, telefon numaram ve firma bilgileri dahil tüm gerekli bilgilerin bende mevcut olduğunu, ne gerekiyorsa üzerine yazabileceğimi belirttim.
Buna rağmen kargoyu alamayacaklarını, cumartesi günü ellerine tutuşturulan kargonun hâlâ ayaklarının dibinde durduğunu söyleyerek son derece kaba ve uygunsuz bir üslup kullandı. Bu sözler hem saygısız hem de müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayan bir tavırdır. Görüşmenin devamında, telefondaki görevlinin ismini sorduğumda “İsim paylaşamıyorum.” diyerek bilgi vermedi ve ardından telefonu yüzüme kapattı.
Hem kullanılan üsluptan hem de telefonun yüzüme kapatılmasından dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. İstanbul İmsan Sanayi Şubesi’nde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu saygısız tutumun resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
