Sürat Kargo Hasarlı Ürün Taşımaları Ve Hiçbir Özen Göstermemeleri

11.11.2023 tarihinde bir firmadan duvar PVC lambiri siparişi verdim. Sipariş ettiğim firma ürünün Sürat Kargo ile gönderileceğini bildirmiştir. 13.11.2023 tarihinde ürünün kargoya verilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Verilen kargo takip numarasını sorguladığımda sonuç alamadım. Kargonun ulaşması beklenen Çorlu Türkgücü şubesini defalarca aramama rağmen telefonu kimse açmamıştır. Hatta bir seferinde tam 20 dakika telefon hattında beklememe rağmen yine açan olmamıştır. Bir süre sonra eşim aradığında birkaç deneme sonunda şubeye ulaşabilmiştir. Şubedeki yetkili, malzemenin dağıtıma çıktığını iletti. Gün içinde kargonun geleceğini beklememize rağmen kimse gelmemiştir. Ertesi gün tekrar ulaştığımızda, malzemenin 2,90 metre olduğu için dağıtım yapan araçlara sığmadığı, bu nedenle kendimizin gelip almamız gerektiği bildirilmiştir. Bu duruma itiraz etmemize rağmen bir çözüm bulunmadı. Araçla kargomu teslim almaya gittiğimde, kargonun kolisinin parçalanmış olduğunu, malzemede kırıklar olduğunu ve bir panelin tamamen kırıldığını gördüm. Ayrıca 3 adet gönderilen silikonlardan sadece bir tanesi kutunun dışında yerde duruyordu ve malzeme kutusunun üzerinde yemek artıklarını fark ettim. Durumu yetkiliye aktardığımda 'Bize bu şekilde gönderiliyor. Alacaksanız alın, almayacak iseniz iade talep edin.' yanıtını aldım. Orada bulunduğumuz sırada başka bir kargo malzemesini malzemelerimin altından almak isteyen kargo görevlisi, malzemelerime ait bir parçayı kırdı. Bu durumu dile getirdiğimde 'Biz ne yapabiliriz? Ürün gelene kadar kaç yerden kırıldığı belli değil, şimdi bir parça kırılmaya mı kaldı?' şeklinde tepki gösterdiler. Firma yetkilisinden tutanak tutmasını istediğimde bunun sistem üzerinden yapıldığını söyledi. Kendisinden tutanağın bir kopyasını istediğimde çıktı alamayacağını, kendimin tutanak yazmam gerektiğini söyledi. Kendim tutanak tutarak firma yetkilisine kaşeletip imzalattım, ancak tutanağın aslını almama izin vermediler, yalnızca fotoğrafını çekmeme izin verdiler. (İlgili kargo Tekirdağ Çorlu Türkgücü şubesidir.)