Sürat Kargo Göztepe Şubesinde Tekrarlayan Teslim Edilememe Sorunu

Uzun süredir farklı alışveriş sitelerinden gelen gönderilerimde Sürat Kargo Göztepe şubesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Son olarak 18.08.2026 tarihinde yine teslim edilmesi gereken kargolarımdan biri için hiçbir gerekçe belirtilmeden “teslim edilemedi, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacak” şeklinde SMS aldım. Bu durum son dönemde yaşadığım 4 gönderiden birinde kayıp, birinde teslim ve diğer ikisinde teslim edilememe şeklinde tekrar etmeye başladı.

Şubeyi aradığımda kargolarım için saat 19.00’a kadar dağıtım yapılacağı bilgisi verilip telefon kapatılıyor, ancak yaklaşık 5 dakika sonra “teslim edilemedi” SMS’i geliyor. Adresimle, telefon numaramla veya kapıya gelinmemesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor, “adres bulunamadı” benzeri herhangi bir gerekçe de paylaşılmıyor. Kayıp kargo yaşadığımız halde o dönem şikayet dahi etmemişken, sonrasında gelen kargolarımın da aynı şekilde teslim edilmemesinin sebebini anlayamıyorum.

Telefon görüşmesinde özellikle saat 19.00’a kadar teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen kargomun adresime getirilmeden “teslim edilemedi” olarak işleme alınmasını kabul etmiyorum. Kargolarımın bir an önce fiilen adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden teslim edilememe sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.