Sürat Kargo Gönderinin Teslim Edilmemesi Ve Şube İhmalı

Sürat Kargo Bayrampaşa Ellinci Yıl şubesi üzerinden gönderilen 13061220191185 takip numaralı kargom 27 Ekim’de şubeye ulaştığı göründüğü halde, 28 Ekim’den bu yana tarafıma teslim edilmiyor. Günlerdir şubede bekletilen bir gönderi için hiçbir dağıtıma çıkış yapılmaması ve bilgilendirme olmaması nedeniyle mağdur edildim.

Teslimatın neden yapılmadığını sormak için şubeyi aradığımda, personel bana “ağır” denilerek geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefon bir keresinde yüzüme kapatıldı, tekrar arayıp şube müdürü ile görüşmek istediğimde ise aktarıldığı söylendi; ancak ne müdürden bir dönüş oldu ne de konuyla ilgilenildi.

Kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu iletişim ve ilgi eksikliğinin incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.