Sürat Kargo Gönderimim Uzun Süredir Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ramazan

Sürat Kargo

18 Kasım 22:10

Kargo Takip No: 24714132144168
Kargoya Veriliş Tarihi: 11.11.2025

11.11.2025 tarihinde Sürat Kargo'ya teslim edilen gönderimim (Takip No: 24714132144168), aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Gönderi hareketleri günlerdir aynı noktada "yolda" olarak görünmektedir. Kargo biriminiz ile yaptığım görüşmelerde yalnızca "ilgilenilecek" şeklinde genel ifadeler verilmiş, ancak fiili bir işlem yapılmamıştır. Bu durum, 6502 sayılı Kanun'a göre ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Teslimat süresinin aşılması, tüketiciye bilgi verilmemesi ve gönderinin akıbeti konusunda hiçbir açıklama yapılmaması hizmet kusurudur ve yasal sorumluluk altındadır.

Sürat Kargo'nun; gönderimin nerede olduğuna dair resmi ve net açıklama yapması, gecikmenin nedenini yazılı şekilde bildirmesi, gönderinin ivedilikle teslimatını sağlaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonları alması zorunludur. Aksi halde; Tüketici Hakem Heyeti, CİMER başvurusu ve gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça bildiririm. Bu gecikme makul ve kabul edilebilir sınırları aşmıştır.

surat-kargo-gonderimim-uzun-suredir-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Ramazan

21 Kasım 22:51

Şikayetim sonrası Trendyol Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma 'Sürat Kargo 3 iş günü içinde teslimatı sağlayacak' sözü verildi. Ancak bu sözün üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik yok; paket hala İstanbul'da hareketsiz bekliyor! İnsanları '3 gün içinde gelecek' diye oyalayıp süre kazanmaya çalışmanız tam bir rezillik. İstanbul'dan Ankara'ya bir kargoyu 10 günde getiremeyen, üstüne bir de yalan beyanlarla müşteriyi oyalayan bir sisteminiz var. Artık kargonun gelmesini beklemiyorum çünkü geleceği yok. Talebim nettir: Kargonun peşine düşmeyi bıraktım, paramın peşindeyim. Derhal siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu saatten sonra gelecek kargoyu da kabul etmiyorum."

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Aynı Anda Teslim Edilen Kargolardan Birinin Teslim Edilmemesi ve Mağduriyet

Ömer

05 Kasım 14:15

122

03.11.2025 tarihinde, aynı kişi tarafından aynı şubeye teslim edilen ve aynı saatte, aynı araca yüklendiği tarafıma bildirilen iki adet kargom bulunmaktadır. Bu kargoların takip numaraları 82188500514028 ve 12712818611014’tür. Ancak, her iki gönderi aynı koşullarda teslim edilmesine rağmen, 1271281...

surat-kargo-ayni-anda-teslim-edilen-kargolardan-birinin-teslim-edilmemesi-ve-magduriyet-2.jpg

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geciken Müşteri Memnuniyeti

Hilal

22 Mart 14:04

219

Merhaba, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken gönderim tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirildi. Ancak o gün teslim edilmedi. Kurye tarafından arandım fakat o an telefonu açamadım. Daha sonra tarafıma gelen mesajda, kargomun ertesi gün tekrar teslimata çıkarılacağ...

Ayvalık Şubesi'ne Ulaşılamayan Kargo 11 Gündür Teslim Edilmiyor, Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

Celal

31 Ekim 15:17

260

20.10.2025 tarihinde gönderici olarak teslim ettiğim, dekoratif aksesuar içeren ve 249 TL değerindeki kargom (Takip No: 44212180149102, Sipariş No: sp09437346839), bugün 31.10.2025 olmasına rağmen alıcısına ulaştırılmamıştır. Kargo, sistemde Ayvalık Şubesi’nde görünmektedir; ancak şubenin taşındığı ...

ayvalik-subesine-ulasilamayan-kargo-11-gundur-teslim-edilmiyor-ucret-iadesi-ve-cozum-talebi-2.jpg

ayvalik-subesine-ulasilamayan-kargo-11-gundur-teslim-edilmiyor-ucret-iadesi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Sürat Kargo Teslimatında Hatalar Ve Mağduriyet Yaşadım

Derya

28 Haziran 17:30

446

24918399452131 teslimat numaralı kargom, 28 Haziran 2025 günü Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Bana teslimat kodu gönderilmesine rağmen, Sürat Kargo aracı başka bir daireye kargo teslimatına geliyor. Benim kargomu teslim etmeden gidiyor. Ayrıca, geçtiğimiz 18 Haziran'da vermiş olduğum sipa...

Sürat Kargo Teslimatında Hatalar Ve Mağduriyet Yaşadım

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Kargom 20 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Bilge

24 Temmuz 13:15

244

Kargo Takip Numarası: 15531751622319 Şikayet Konusu: 01.07.2025 tarihinde satıcı tarafından Sürat Kargo’ya teslim edilen kargomun tahmini teslim tarihi 03.07.2025 idi. Ürün hâlâ ulaşmadı (bugün: 24.07.2025).** Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS, arama ya da e‑posta ile bilgi al...