Sürat Kargo Gönderilerim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden yaptığım online alışverişe ait üç adet gönderim 25 Eylül’de kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 29 Eylül olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol takip ekranında da gönderilerin uzun süredir “Gönderi dağıtım şubesinde” şeklinde göründüğünü, Trabzon Ortahisar’daki Meydan şubesinde beklediğini görüyorum ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.

Yaklaşık bir haftadır kargolarım Meydan şubesinde beklemesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için herhangi bir adım atıldı. Bu süreçte üç kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet formu ve dağıtım formu oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargolarım hâlâ teslim edilmedi.

Kargolarımın acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.