to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Genel Müdürlük Kaybolan Kargolarımın Tanzim Edilmemesi
Sürat Kargo Haznedar şubesine 20 Nisan ve 2 Ağustos tarihlerinde vermiş olduğum kargolar, kargo şirketi tarafından kayboldu. Kargo şirketine tanzim talebinde bulundum ve kabul edildi. Kestiğim fatura tutarı kadar ödeme yapılacağı söylendi. Ancak 8-10 ay geçmesine rağmen işlem yapılmadı. Defalarca WhatsApp ve mail yoluyla yazdım. Hemen hemen hafta şubeye uğrayıp sorduğumda işlemin genel müdürlük tarafından yapılacağı söylendi. Ama hala iade işlemi yapılmadı.
Gelişme
Sürat Kargo Haznedar şubesine 20 Nisan ve 2 Ağustos tarihlerinde vermiş olduğum kargolar, kargo şirketi tarafından kayboldu. Kargo şirketine tanzim talebinde bulundum ve kabul edildi. Kestiğim fatura tutarı kadar ödeme yapılacağı söylendi. Ancak 8-10 ay geçmesine rağmen işlem yapılmadı. Defalarca WhatsApp ve mail yoluyla yazdım. Hemen hemen hafta şubeye uğrayıp sorduğumda işlemin genel müdürlük tarafından yapılacağı söylendi. Ama hala iade işlemi yapılmadı. Bu şikayeti 2. Kez yazıyorum. Çünkü hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sorun çözülene kadar her gün şikayet yazacağım. Böyle rezillik görmedim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Merhabalar, Şikayeti yazdığım gün telefonla aranıp sorunu hemen çözeceğinizi söylediniz, aradan 1 hafta geçmesine rağmen hala tanzim yapılmadı ve geri dönüp bilgi verilmedi.
