Sürat Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilememesi Nedeniyle 40 Bin TL Maddi Zarar

Adana Turunç şubesine Sürat Kargo ile 03.01.2026 tarihinde gönderimini yaptığım, ticaretini yürüttüğüm bir ürün 05.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen gecikmeli olarak teslim edilememiştir. Bu gecikme nedeniyle alıcı ürünü almaktan vazgeçmiş, bunun sonucunda hem maddi hem de manevi zarara uğramış bulunmaktayım.

Gönderime ait 24218319341251 numaralı kargomla ilgili şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca özür dilendi ancak gecikme devam etti ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu süreç sonucunda yaklaşık 40.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu.

Sürat Kargo’nun bu gecikmeden kaynaklanan zararımı karşılamasını ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.