Sürat Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Trendyol üzerinden Zabata Türkiye satıcısından aldığım havluluk ürünüm, Sürat Kargo tarafından günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor. 10906057075 teslimat numaralı kargom yaklaşık on günü aşkın süredir sistemde ilerlemiyor ve son üç gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adresime getirilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, “yasal alıcı kimse o arasın” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa siparişi veren kişi benim ve kargoyu teslim alacak kişi farklı olmasına rağmen, bu gerekçe öne sürülerek yardımcı olunmadı ve süreç gereksiz yere uzatıldı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.