Sürat Kargo Gaziantep Şahinbey Kampüs Şubesinde Acil Kargonun Bekletilmesi Ve Telefon Cevapsızlığı

Sürat Kargo Gaziantep Şahinbey Kampüs şubesinde bekletilen kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 17267091121961 olan ve içinde çanta bulunan gönderim bugün şubeye ulaştı, ancak acil olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve benim için bugün teslim edilmesi gerekiyordu.

Şubeyi telefonla aradığımda ise telefon açılıyor fakat konuşulmadan bir kenara bırakılıp hat kesilmiyor, muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunuldu ancak şube bazında hâlâ somut bir adım göremiyorum.

Kargomun bugün içinde acilen teslim edilmesini ve özellikle Kampüs şubesindeki telefonlara cevap verilmeme, telefonu açıp konuşmama gibi davranışların incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.