Sürat Kargo Esenyurt Şubesinde Yanlış Desi Girişi Ve Haksız Ücretlendirme

27.10.2026 tarihinde yaklaşık bir saat önce Sürat Kargo Esenyurt Doğan Araslı şubesine Dolap üzerinden göndereceğim, içinde bir pantolon ve bir ayakkabı bulunan iki adet kargoyu vermek için gittim. Evde önceden ölçüm yaptığımda ayakkabının 3, pantolonun 2 desi olduğunu tespit etmiştim ve zaten her zaman benzer paketlemeyle, farklı şubelerden bu desilerle gönderim yapıyorum.

Şubeye gittiğimde daha en baştan paketi 5 desi olarak girmişlerdi, ben 3 desi olduğunu söylediğimde ise bu kez göstermelik bir ölçüm yapıp 6 desi olarak sisteme girdiler. Etiketi hemen almaya çalıştılar, ben de bu haksız işlemi kabul etmeyip paketleri teslim etmeden geri aldım. Buna rağmen gönderi hâlâ sistemde kargoda görünüyor ve Dolap siparişimi iptal etti, şimdi tekrar kargolama yapmak zorundayım.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, aynı şubede daha önce de 2–3 desi fazla giriş yapıldığını defalarca gördüm, neredeyse hiçbir zaman gerçek desi üzerinden işlem yapılmadı. Özellikle sabah sabah okula yetişmeye çalışırken hem vakit kaybediyorum hem de sürekli haksız yere fazla ücret ödemeye zorlanıyorum. Düşük kâr marjıyla satış yapmaya çalışırken, aynı ürünlere iki katı kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Sürat Kargo’dan Esenyurt Doğan Araslı şubesindeki çalışanlara düzgün bir çalışma disiplini verilmesini, desi ölçümlerinin objektif ve doğru yapılmasının sağlanmasını, bugüne kadar bu şube tarafından benden fazladan desi girilerek alınan bedeller için özür dilenmesini ve bir daha bu şekilde bir durumla karşılaşmayacağıma dair güvence verilmesini talep ediyorum.