to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 aydır Esenler Son Durak Sürat Kargo şubesinde gönderilerim adrese teslim edilmiyor. Bildirimde “kargonuz bugün teslim edilecek” denmesine rağmen, ertesi gün tekrar aynı şekilde bilgi veriliyor ve sonrasında kargo görevlileri tarafından aranıyorum. Bana, “Gelin şubeden alın, yoksa iade edeceğiz” deniyor.
Şimdiye kadar ücretini ödediğim ve adrese teslim olarak beklediğim üç farklı kargomu da kendim gidip şubeden almak zorunda kaldım. Bu süreçte, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Kargolarım iade edilmedi çünkü her seferinde zaman kaybederek gidip kendim almak zorunda kaldım.
Ayrıca, şube görevlileriyle iletişim sırasında kaba ve nezaketsiz tavırlarla karşılaşıyorum. Bu durumdan çok rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Sürekli tekrarlanan bu mağduriyetin giderilmesini, gönderilerimin adresime teslim edilmesini ve müşteriyle iletişimde uygun davranılmasını bekliyorum.
Esenler son durak Sürat Kargo ile yapmış olduğumuz kapıda ödeme sözleşmesi ile birlikte müşterilerimize ürünleri kapıda ödeme ile de ulaştırmaya başladık. 1.5 aydır aktif olan sözleşmemiz mevcut. 1.5 aydır teslim edilen kargolardan alınan ücretlerin hiçbiri tarafımıza ulaşmadı. Sanal şubede hak ediş...
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen iki adet kargo 4 gündür dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor. Takip numaralarını kontrol ettiğimde sürekli “Dağıtımda” ya da “Şubede” ibaresi görünüyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şubeye ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, telefonlara cevap verilm...
Sürat Kargo kadar kötü bir kargo firması yok. Her gün dağıtımda diyerek kargomu teslim etmediler. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra şubeden alabileceğimi söylediler fakat iade süreci başlatıldığı için şubeden de teslim alamadım. 29.11.2024 tarihinden beri Esenyurt aktarmada kargom bekliyor. D...
19.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Esenler Giyimkent şubesine kargomu almak için gittim. Öncesinde telefonla aradığımda cumartesi kapanış saatlerinin 16:00 olduğu söylendi. Ancak saat 15:00 civarında şubeye gittiğimde çalışanlar yerlerinde oturup güneşleniyorlardı ve kimse yardımcı olmadı. Kargomu tes...
Yorumlar