Sürat Kargo Erzurum Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa acentesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Kargom 67186180193132 takip numarasıyla dağıtıma defalarca çıkarılmasına rağmen teslim edilmiyor ve ardından şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor. Daha önceki kargolarımda da aynı problemi yaşadım, iki hafta önceki gönderilerimde kargom iki gün üst üste dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi ve ancak dördüncü gün teslim alabildim. Şu anki kargom ise dün dağıtıma çıkarıldı, teslim edilmedi, bugün de aynı sorun tekrarlandı.

Yaşadığım problem sadece geç teslimatla da sınırlı kalmadı. Şubeyi aradığımda telefona çıkan çalışan, sanki sorun bendeymiş gibi bana bağırıp çağırdı ve telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Hem kargolarımın zamanında ve adrese uygun şekilde teslim edilmemesi hem de çalışanların müşteriye karşı bu saygısız ve agresif tavrı beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hem teslimatların düzenli ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını hem de bu davranışta bulunan çalışanlar ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu şubenin müşteriyle iletişiminin ve hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.