Sürat Kargo Eryaman Şubesinde Mobilya Teslimatı İhmali Ve Saygısız Davranış

19 Aralık’ta Sürat Kargo Eryaman şubesine ulaşan ve her biri yaklaşık 15 kilo olan iki parça mobilya kargom bir hafta boyunca adresime teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; önce kargom için “eksik parça” denildi, ardından da teslimatın yapılamama gerekçesi olarak “eleman eksikliği” öne sürüldü.

Sistemden kargomun şubeye teslim edilmiş olarak göründüğünü söylediğimde ise bu kez kargoyu bulup dalga geçer gibi “araban varsa verelim” şeklinde bir ifade kullandılar. Sonuç olarak iki parça, yaklaşık 15’er kiloluk mobilya kargomu kendi arabamla şubeden almak ve evime kendim çıkarmak zorunda kaldım.

Hem teslimatın haksız yere yapılmaması hem de çalışanların alaycı ve saygısız üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sürat Kargo’dan özellikle Eryaman şubesindeki bu davranışın incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.