Sürat Kargo Dörtyol Şubesinde Teslimat Bildirimi Olmadan Şubeye Yönlendirme

Sürat Kargo Dörtyol şubesine ait 10926447353 ve 7270037718756406 takip numaralı gönderilerim 06.10.2026 tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen, bulunduğum bölgeye personel yoğunsa ya da keyfe bağlı olarak teslimat yapılmadığı, bu durumda kargoları benim gidip şubeden almam gerektiği söylenmiştir. Ben kendim arayana kadar kargolarımın eve teslim edilmeyeceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Şube ile görüştüğümde, bu konuda bana mesaj gönderdiklerini ifade ettiler; ancak telefonuma böyle bir mesaj kesinlikle gelmedi. Kargo takip ekranında da gönderilerimin şubeden teslim alınacağına dair herhangi bir not ya da uyarı bulunmamaktadır. Buna rağmen kargolarım adresime getirilmemiş, ben aradığım için sonradan “dağıtıma çıktı” mesajı gönderilmiştir.

Eve teslim seçeneğiyle gönderilen kargolarımın keyfi şekilde şubede bekletilmesini ve haber verilmeden müşterinin şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Bundan sonraki gönderilerimde, eğer adresime teslimat yapılmayacaksa bunun açık ve net bir şekilde önceden SMS ile veya takip ekranında görünür bir notla bildirilmesini ve mevcut mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli uyarı ve denetimlerin ilgili şube için yapılmasını talep ediyorum.