Sürat Kargo Dörtyol Şubesi Kapı Teslimatı İhmal Ve Saygısız Tutum

Yaklaşık 7 aydır Sürat Kargo Hatay Dörtyol Şubesi ile aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım eve getirilmek yerine sürekli beni aşağıya çağırıyorlar. 1 ve 2 yaşında iki küçük çocuğum olmasına rağmen, her seferinde aşağı inip kargo almam bekleniyor.

Defalarca kez, kargoyu neden eve çıkarmadıklarını sorduğumda “zamanım yok, park yeri yok” gibi bahanelerle geçiştirildim. Kurye ve personelin tavrı kaba, patavatsız ve saygısız, kendinden büyük insanlara karşı dahi saygılı bir üslup kullanmıyorlar. Bu nedenle her teslimat süreci benim için ayrı bir stres ve mağduriyet haline geliyor.

Bu durumla ilgili yaklaşık 5 kez şikayette bulundum. Her seferinde “sorunu çözüyoruz” denildi, 2–3 kez kısmen düzelse de kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Anladığım kadarıyla uygulanan ceza veya uyarı sistemi yetersiz ki aynı sıkıntıları tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.

Kargolarımın, olması gerektiği gibi daire kapıma kadar getirilmesini ve Hatay Dörtyol Şubesi'nden dağıtıma çıkan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız ve sorunlu tutumun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.