Sürat Kargo Dolap’ta İade Karışıklığı Nedeniyle 6000 TL Zarar

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte, tarafıma ulaşan ürünler kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. İade taleplerim onaylandıktan sonra, verilen iade kodlarıyla kargoları Ankara Çankaya ilçesindeki yıldız şubesi Sürat Kargo’ya teslim ettim.

Ancak şubedeki görevli personelin kargoları hatalı şekilde çapraz kargo olarak işlemeye alması nedeniyle iadeler karıştı ve yanlış adreslere gönderildi. Bu karışıklığı fark ettikten sonra, tamamen kendi çabamla ve kargo görevlileriyle iletişime geçerek gönderilerin geri alınmasını ve doğru adreslere ulaşmasını sağladım.

Tüm bu sürece rağmen dolap, durumu yanlış değerlendirerek kargoları kasıtlı olarak hatalı gönderdiğim yönünde işlem yapmış ve ücret iadesini bana yapmak yerine satıcıya aktarmıştır. Bu nedenle satıcı hem ürüne hem de ödediğim tutara sahip olmuş; benim açımdan ise toplam 6.000 TL tutarında maddi zarar oluşmuştur.

Yaşanan hatanın benden kaynaklanmadığı açık olduğundan, mağduriyetimin giderilmesi için 6.000 TL tutarındaki ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.