Sürat Kargo Denizköşkler Şubesinde Sürekli Teslim Edilmeyen Kargo

Sürat Kargo Denizköşkler şubesiyle yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. 05.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom tarafıma ulaşmadı. Kargonun yetişmediği, 06.02.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasına rağmen yine yetişmediği için kargom bana teslim edilmedi.

07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, 09.02.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak buna rağmen bana “Bugün almazsanız kargonuz geri gidecek” şeklinde mesaj geldi. Burası iş yeri ve her gün 19:30’a kadar açık. Bütün kargo firmalarıyla çalışıyoruz, hiçbirinde bu şekilde bir sorun yaşamıyoruz, kargolar tam zamanında geliyor ve hiçbir zorluk çıkarılmıyor.

Kargoyu gidip şubeden alacaksam ekstra neden kargo ücreti ödüyorum, ben zaten gider yerinden alırım. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonları bile açmıyorlar. Bu zamanda bu kadar basit bir teslimat işleminin bu kadar zor olmaması gerekir. Şubeye gidecek zamanım yok ve benim için önemli olan bu kargonun adresime ulaştırılmasını bekliyorum.

İçeriği önemli olan kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.