Sürat Kargo Darıca Şubesindeki Kaba Üslup Ve Yanlış Adres Bildirimi

25.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Kocaeli Darıca Sırasöğütler Söğüt şubesinde yaşadığım saygısız ve incitici davranış nedeniyle şikayetçiyim. 18424304341852 takip numaralı kargom için “yanlış adres” şeklinde SMS geldi ve kargom tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine ben de bizzat şubeye giderek kargomu kendim almak zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde bana “sizi aradık, açmadınız” denildi. Ben de telefonumdan arama geçmişimi göstererek aranmadığımı belirttim ve “aramış mısınız, bakın” dedim. Orada çalışan bayan personel, sesini yükselterek “aramış işte, yalan mı söyleyecek” şeklinde bir üslupla konuştu. Müşteriyle konuşma tarzı son derece kaba ve kırıcıydı, kendimi hakarete uğramış ve aşağılanmış hissettim. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmedi, mağduriyetimi ifade etmeme rağmen tavır ve üslup aynı şekilde devam etti.

Daha önce hiçbir kargo firmasında bu kadar saygısız bir yaklaşımla karşılaşmadım. Kargonun adres bahanesiyle getirilmemesi ve üzerine şubede bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil. Kocaeli Darıca Sırasöğütler Söğüt şubesinde dağıtımı yapan kişi ve özellikle şubede görevli bayan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu personel ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.