Sürat Kargo Dalaman Şubesinde Kargonun Kaybolması Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo Dalaman şubesine m*** k***** adına, 72146142410710 takip numaralı yiyecek içerikli kargomu 08.10.2026 tarihinde teslim ettim. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamama rağmen yine de size güvenerek kargomu emanet ettim. Kargonun 10.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne alıcıya ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı.

Teslimat gerçekleşmedi., tarafımıza ne mesaj ne de bilgilendirme yapılmadı Kızım kendi çabasıyla şubeye ulaştığında, kargoyu bulamadıklarının kendisine iletildiğini söyledi. Biz aramasak ya da peşine düşmesek tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Aynı gün sizinle kargo gönderen bir arkadaşımın gönderisi de hala teslim edilmedi, o da şikayette bulundu.

Biz kargolarımızı özenle, sağlam şekilde paketliyoruz, sizden de en azından düzgün şartlarda dağıtım ve net bir açıklama bekliyoruz. Buna rağmen kargomuz kayboluyor, açıklama yapılmıyor ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmıyor. Bu durum ikinci kez yaşanıyor ve emeklerimizi, bütçemizi size emanet etmişken bu ciddiyetsizlik ve saygısızlıkla karşılaşmak bizi çok üzüyor.

Kargomuzun en kısa sürede bulunarak alıcıya teslim edilmesini, teslim edilemeyecek durumdaysa da uğradığımız maddi ve manevi zararın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.