to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Konya Nalçacı şubesine ait kargom için sabah saat 09:57’de “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Ardından kısa süre sonra bu kez “dağıtım yetişmedi, bir sonraki gün dağıtıma çıkacaktır” içerikli ikinci bir mesaj geldi. Kargo daha dağıtıma çıkar çıkmaz nasıl hemen yetişmeyip geri şubeye dönebiliyor, bu durum bana tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir işleyiş gibi geliyor.
İçinde benim için önemli olan bir elektronik kumanda bulunan kargom hâlâ dağıtımda görünüyor ancak teslim edilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderilen mesajlara aldırış etmemem gerektiği söylendi. Müşteriyle adeta dalga geçer gibi “mesajlara aldırış etmeyin” denilmesini kabul edemiyorum, madem öyle neden SMS gönderiliyor anlamış değilim.
Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez belirli bir saat aralığında çalıştıklarını söyleyen bir otomatik seslendirme devreye girdi ve görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapanmış oldu. Ne sağlıklı bilgi alabiliyorum ne de kargom elime ulaşıyor.
Konya Nalçacı şubesinde veya çağrı merkezi tarafında kimin ihmali, hatası ya da yanlış bilgilendirmesi varsa tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve önemli bir ürün içerdiği için kargomun en kısa sürede ciddiyetle teslim edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Konya Nalçacı şubesine Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 19 Şubat’ta ulaşmasına rağmen, 20 Şubat’ta bilerek dağıtıma çıkarılmadı ve yoğunluk gerekçesiyle kargom gereksiz yere geciktirildi. Ürünün acil olduğunu özellikle belirterek defalarca müşteri hizmetlerini aradım, gün içind...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu Sürat Kargo’ya verildi ve 2 Ocak 2026 tarihinde Konya Yazır şubesinden “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kargo getirilmedi. Akşam saatlerinde bu kez “teslim edilemedi, yarın tekrar getirilecek” şeklinde mesa...
Sürat Kargo’nun Niğde’den Konya’ya gelen ve Konya Alaaddin şubesine yönlendirilen 104079038 takip numaralı gönderim 18 Mart saat 15.52’de Niğde’den kargoya verildi. Dün şubeyi arayıp kargomun bugün Konya’ya gelip gelmeyeceğini, gelirse direk şubeden teslim almak istediğimi söyledim. Bana “Evet gelir...
Sürat Kargo Yalova Merkez bölgesinde kargoların dağıtımı ve telefon iletişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 1 Aralık’tan beri kargom dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor ve gereksiz yere bekletiliyorum. Kuryelerin ilçelere bir tane sipariş varsa bile bekletip, diğer siparişler biriksi...
26 Aralık tarihinden bu yana Sürat Kargo Konya Ilgın Şubesi üzerinden beklediğim 38292031292240 takip numaralı, 1652 teslimat kodlu kargom tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Kargo ilk kez adrese getirildiğinde, dağıtım elemanı sadece kapıyı açıp “ev sahibi” diye seslenip hiç beklemeden adresten ayr...
Yorumlar