to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Sürat Kargo ile işlem yapmak istedim. İade kargo alımı için Çiğli şubesini telefonla aradığımda, telefona çıkan görevli bayan son derece gergin ve ters bir üslupla adresten iade kargo alımı yapmadıklarını söyledi. Diğer kargo firmalarının bu hizmeti verdiğini, bunun sadece Sürat Kargo’ya özel bir durum olup olmadığını sorduğumda da yine ters bir şekilde “evet” diyerek yanıtladı.
Bunun üzerine şubenizin yerini sorduğumda “bilmiyorum” şeklinde, yine ters bir üslupla cevap aldım. Neden bu şekilde konuştuğunu sorduğumda “yeniyim ben” diyerek geçiştirdi ve bu şekilde çok uzun süre çalışamayacağını belirterek konuşmayı sonlandırdım. Hem müşteriye karşı kullanılan üslup hem de bilgilendirme şekli kabul edilemez bir durumdur.
Trendyol iade işlemime ait 7270031447578100 iade kodlu kargomun en geç iki gün içinde adresimden alınmasını ve Çiğli şubesinde telefonla görüştüğüm görevli hakkında da gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ve yanlış gönderilen bir ürünün iadesi için bugün Sürat Kargo ile işlem yapmam gerekti. Çalıştığım için annem kargoyu takip etmek zorunda kaldı; ancak Sürat Kargo’nun çağrı merkeziyle yaşadığımız süreçte hem ciddiyetsiz hem de insanı oyalayan bir tavırla karşılaştık. Çağr...
Sürat Kargo’nun Buca Yeşilbağlar Mahallesi Yenigün şubesi için Trendyol iademde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iadesi için yaklaşık 7 gündür evden alım talebi oluşturmama rağmen, iadem bir türlü evden alınmadı. Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini...
11.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yapmış olduğum bir alışverişin iadesi için Sürat Kargo Yalova şubesine gittim. Şubeye saat 16.40 civarında gitmeme rağmen, çalışanlar saat 16.00’dan sonra iade kargo almadıklarını söyleyerek işlemi yapmadılar. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ar...
29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığım giyim ürününü iade etmek için Korkuteli Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ürünün iade kodu: 459258577879. Ancak 14 Ekim’de Sürat Kargo tarafından arandım ve “Kargonuz burada, gitmemiş, kodunuz yanlış, gelin alın” denildi. Oysa teslim sırasında bana herh...
Trendyol üzerinden aldığım giyim ürününü beden uymadığı için iade etmek istedim. Bugün saat 15:00 civarında Sürat Kargo Sivas Kongre Şubesi’ne, 7270031239073875 iade kodumla birlikte iade işlemi için gittim. Ancak şube çalışanı, saat 13:00’ten sonra ürün iadesi alınmadığını, sistemlerin genel müdürl...
Yorumlar