Sürat Kargo Çiğli Şubesinde İade Talebine Kaba Üslup Ve Reddetme

Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Sürat Kargo ile işlem yapmak istedim. İade kargo alımı için Çiğli şubesini telefonla aradığımda, telefona çıkan görevli bayan son derece gergin ve ters bir üslupla adresten iade kargo alımı yapmadıklarını söyledi. Diğer kargo firmalarının bu hizmeti verdiğini, bunun sadece Sürat Kargo’ya özel bir durum olup olmadığını sorduğumda da yine ters bir şekilde “evet” diyerek yanıtladı.

Bunun üzerine şubenizin yerini sorduğumda “bilmiyorum” şeklinde, yine ters bir üslupla cevap aldım. Neden bu şekilde konuştuğunu sorduğumda “yeniyim ben” diyerek geçiştirdi ve bu şekilde çok uzun süre çalışamayacağını belirterek konuşmayı sonlandırdım. Hem müşteriye karşı kullanılan üslup hem de bilgilendirme şekli kabul edilemez bir durumdur.

Trendyol iade işlemime ait 7270031447578100 iade kodlu kargomun en geç iki gün içinde adresimden alınmasını ve Çiğli şubesinde telefonla görüştüğüm görevli hakkında da gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.