Sürat Kargo Çalışanının Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tavırları

07.03.2026 tarihinde saat 14.57 civarında Sürat Kargo Kayseri Hunat şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilecek olan 31 desilik TV konsolumla ilgili son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kargo görevlisi önce saat 13.19’da beni arayarak teslimat adresindeki sokağın olmadığını iddia etti, adresi detaylı şekilde tarif etmem üzerine anladığını söyleyerek telefonu kapattı. Ardından bu kez 14.54’te tekrar arayıp kargoyu araçtan benim inip almam gerektiğini, kendisinin getirmeyeceğini belirtti.

Kendisine kargoyu adrese getirmesini söylediğimde, aracı bırakıp gelemeyeceğini, arabadan bile indiremeyeceğini ifade etti. Yine de “tamam” diyerek görevliyi arayıp almaya gitmeyi düşünürken, bu kez tekrar arayarak “Bekliyorum, tekrar arayın görevlinizi” şeklinde konuştu. Ben de kata teslimat yapılmıyorsa, en azından binanın girişine bırakmasını, oradan alınacağını söyledim. Bunun üzerine kargonun ağır olduğunu, sözleşmeye göre kendisinin indirmesi gerekmediğini, araçtan dahi indiremezmiş gibi konuştu.

Bir erkek kargo çalışanının, araçtan kendisinin indiremediği ürünü kadın müşteri olarak bana indirtecek kadar saygısız bir tavır sergilemesi, eşinizle gelip indirin demesi kabul edilemez bir üsluptur. Hem işini yapmaktan yetersiz bir çalışanla karşılaştım, hem de üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda rencide oldum. Tarafıma karşı bu şekilde terbiyesizlik yapan bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.