Sürat Kargo Caddebostan Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo Caddebostan Şubesi ile ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 76223242185210 takip numaralı kargom için perşembe günü saat 12:18’de “Değerli müşterimiz, şu takip numaralı kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım ancak bu mesajdan sonra ne bir teslimat oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bir kez şubeye ulaşabildim, cumartesi günü kargomu getireceklerini söylediler fakat verilen bu söz de tutulmadı, kargom yine teslim edilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle günde 4–5 kere görüşmek zorunda kalıyorum ancak “kusura bakmayın” demenin dışında somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor ve kargom hâlâ teslim edilmiyor.

Kargomun neden bu kadar süredir bekletildiğinin açıklanmasını, ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.