Sürat Kargo Bolu Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Şikayet Edildi

Sürat Kargo Bolu şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım Dolu Unicorn İlk Kaydırağım 2501 ürünü 21 Ağustos Cuma günü saat 10.48 civarında teslim edildi. Sürekli kargo alan biriyim ve normalde süreçler sorunsuz ilerlerken bu sefer ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Kargoyu getiren personel önce yukarı kata çıktı ve çocuk kaydırağını aşağıda bıraktığını söyledi. Ürün 30 kg’lik dev bir ürün değil, ev tipi küçük bir kaydırak ve tek bir erkek personelin rahatlıkla üst kata çıkarabileceği bir ağırlıkta. Ben de çocuğumu evde bırakıp, kargo görevlisi gittikten sonra aşağı inip kaydırağı kendi başıma yukarı taşımak zorunda kaldım.

Üründe herhangi bir hasar yok ancak bu taşıma şekli ne müşteri memnuniyetine ne de yapılan işe yakışıyor. Sürat Kargo Bolu şubesinden, özellikle bu dağıtım personelinin davranışı konusunda uyarılmasını, gerekli görülürse aranarak bilgilendirilmesini ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için şube personelinin talimatlandırılmasını istiyorum. Sürekli kargo alan bir müşteri olarak bu tutumun düzeltilmesini ve müşteriye saygılı bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Tarttım ürünü 5 dk hadi 15 20 olsun