Sürat Kargo Bolu Şubesinde Kayıp Ve Eksik Teslimat

Sürat Kargo Bolu İzzet B***** şubesiyle son dönemde yaşadığım sorunlardan dolayı genel bir şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Geçtiğimiz günlerde dört adet lastik siparişimden sadece bir tanesi şubeye gelmiş görünmesine rağmen diğerlerinin kayıp olduğu söylendi. Bu durum yüzünden üç‑dört gün boyunca lastikleri satın aldığım yerle uğraşmak zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bunun hemen ardından Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş 19.12.2025 tarihinde şubeye gelmiş olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Ben de gidip şubeden kendim teslim almak zorunda kaldım. Kargoyu teslim alırken bana sadece bir adet ürün verdiler, ikinci ürünü teslim etmediler ve “Siz sadece bir adet alıyorsunuz, ikincisini teslim almıyorsunuz” diyerek bu şekilde teslim almamı söylediler. Sonrasında ise telefonuma iki ürünün de teslim edildiğine dair mesaj geldi ve sistemde tüm ürünler teslim edilmiş gibi onaylanmış oldu.

A**** B***** Bulvarı No:9/B adresindeki Bolu Sürat Kargo İzzet B***** şubesinde hem kaybolan ürünler hem de eksik teslimata rağmen sistemde tam teslimat gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubenin bu dikkatsiz ve yanıltıcı uygulamalarının incelenmesini, eksik teslim edilen ürünümle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini; bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.