Sürat Kargo Bilgilendirme Yapmadan Kargoyu İade Etti

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Takip numarası 19968176208102 olan kargom satıcı tarafından kargoya verildikten sonra tarafıma hiçbir SMS, teslimat kodu ya da başka bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Kargo takip ekranında ürünün 14 Ağustos’ta Bodrum şubesine ulaştığı açıkça görülüyor.

Buna rağmen kargom hiç dağıtıma çıkarılmadı, ne arandım ne adresime gelindi ne de teslimat için herhangi bir kod gönderildi. Bugün tekrar sorgulama yaptığımda ise öncesinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kargonun iade edildiğini gördüm. Günlerce şubede bekletilen kargomla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve haberim olmadan iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun şubeye ulaştığı kargo takip ekranında açıkça görünmesine rağmen neden dağıtıma çıkarılmadığı ve bana neden hiçbir kod ya da bilgilendirme gönderilmediği konusunda açıklama yapılmasını, bu ihmalin sorumlularının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.