Sürat Kargo Bilgi Eksikliği Ve Elvan’dan Gecikmeli Cevap

Elvan uygulaması üzerinden pazar günü oldukça yüklü bir alışveriş yaptım ve kargo seçeneği olarak Sürat Kargo’yu tercih ettim. Uygulamada siparişimin Elvan mağazası tarafından kargoya verildiği yazıyor ancak Sürat Kargo’dan ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, kargoyu kontrol ettiğimde de böyle bir gönderi alınmamış olarak gözüküyor. Sipariş numaram 191104561952242’dir.

Yaşadığım bu belirsizlik üzerine Elvan ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak hem çok geç dönüş yapılıyor hem de gelen yanıtlar sorunu gerçekten ele alan, açıklayıcı ve ilgili yanıtlar değil. Ne siparişimle ne de kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin gerçekten Sürat Kargo’ya teslim edilmesini, kargonun ivedilikle yola çıkmasını ve hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem gönderimin güncel durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme hem de yaşatılan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama bekliyorum.