Sürat Kargo Balkan Şubesi Sorumsuzluğu

Dolap uygulaması üzerinden bir satış yaptım. Kargoyu 22/12/2023 tarihinde Sürat Kargo'ya verdim. 23/12/2023 tarihinde ise İstanbul Esenyurt Balkan Şubesine ulaştı. Hafta sonu olduğu için dağıtıma çıkılmayacağını düşündüm ve pazartesiyi bekledim. Sonrasında pazartesiden bugün yani perşembe gününe kadar hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Alıcı çalıştığı için gidip bizzat alamadı. Ve ürünüm geri gönderilmek üzere iade kesildi. Şubeyi arıyorum kendi kişisel numaralarını koymuşlar. Şubeye ulaşmak için arıyorsun ama aslında kimi aradığın belli değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum gün içerisinde alıcı alabilir iade iptal ettim diyor başka bir müşteri temsilcisi de iadeniz onaylanmış tekrar dağıtım olması imkansız diyor. Bu mudur sizin personel portföyünüz? Dolap uygulaması üzerinden sattığım için ve şimdi geri gelecek olan ürünün zararı benden kesilecek. Gerekli yerlere şikayette bulunacağıma emin olabilirsiniz sadece buraya yazmayacağım.