Sürat Kargo Aydınlı Şubesi Anlaşmaya Uymayan Dağıtım Süreci Nedeniyle Mağduriyetim

Sürat Kargo Aydınlı Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım kıyafet içerikli gönderimle ilgili 06.02.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Trendyol ile anlaşmaları gereği kargonun en az iki kez dağıtıma çıkarılması gerekirken, gönderim ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan “müşteri kabul etmiyor” şeklinde SMS gönderilerek dağıtıma hiç çıkarılmamış gibi işlem yapıldı.

Bu durum üzerine Sürat Kargo müşteri hattını aradım ve ilgileneceklerini söylediler; ancak buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi.

Kargomun, anlaşmaya uygun şekilde yeniden ve derhal dağıtıma çıkarılmasını, ürünümü teslim alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına ilgili şube hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.