Sürat Kargo Atalar Şubesi Kolay İade Sözünü Tutmadı Ağır Paketi Evden Teslim Almadı

Pazarama üzerinden 716726981 numaralı siparişimle aldığım 2 × 2 metre boyutlarında, yaklaşık 10 kg ağırlığındaki projektör tripod ürünüm için “Kolay İade” sürecini başlattım. Ürün oldukça hacimli ve ağır bir pakettir.

İade kapsamında anlaşmalı kargo firması olan Sürat Kargo’nun Atalar şubesini bugün saat 10.00 civarında telefonla aradığımda, paketi adresten kesinlikle alamayacaklarını, mutlaka benim şubeye getirmem gerektiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Bir kadın tüketici olarak bu kadar büyük ve ağır bir paketi kendi imkanlarımla şubeye taşımam fiziksel olarak mümkün değildir. Kargo yönetmelikleri gereği bu hacimdeki paketlerin adresten teslim alınması gerektiğini bildiğim için bu durumun tamamen keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

“Kolay İade” sloganıyla satış yapan bir platformun anlaşmalı kargo firması olan Sürat Kargo’nun Atalar şubesinin bu tutumu nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. İade sürem dolmadan acilen adresime kurye yönlendirilerek bu ağır paketin evimden teslim alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Sürat Kargo’yu hem de Atalar şubesini Ulaştırma Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.